Wat te doen bij crisis

Crisis

In geval van (dreigende) crisis kun je tijdens kantooruren direct contact opnemen met jouw behandelaar. Maak hier samen duidelijke afspraken over. Als je jouw behandelaar niet kunt bereiken, kun je contact opnemen met de zorgadministratie van 1nP via telefoonnummer 0900 – 555 3000. De zorgadministratie is op werkdagen bereikbaar van 08.30 uur tot 12.00 uur en van 13:00 tot 16:00 uur.

Wanneer je buiten kantooruren belt met de zorgadministratie, hoor je een bandje. Op dit bandje wordt verteld dat je in geval van crisis tussen 16:00 uur en 07:00 uur wordt doorgeschakeld naar het FIP-zorgcontact. FIP-zorgcontact is een samenwerking tussen Florence, Incluzio en Parnassia Groep. Omdat 1nP onderdeel is van Parnassia Groep, kunnen 1nP-cliënten gebruik maken van deze dienst. Als jouw hulpvraag niet kan wachten tot de volgende werkdag, kan je je dus laten doorschakelen naar FIP-zorgcontact. Bij doorschakeling krijg je een hulpverlener aan de lijn, deze kijkt samen met jou wat er op dat moment nodig is. De volgende werkdag wordt jouw eigen (regie)behandelaar op de hoogte gesteld van dit contact.

Samengevat

Wanneer crisis?	Wat moet je doen?
Binnen kantooruren van 08.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur	Bel je behandelaar; bij geen gehoor, bel de zorgadministratie van 1nP (0900 – 555 3000) of bel je huisarts
Buiten kantooruren 16:00 – 07:00 uur	Bel 1nP (0900 – 555 3000) en je wordt direct doorgeschakeld naar het crisiscentrum
Tussen 07:00 – 08:30 uur	Bel je huisarts